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改变从自身开始

• 做事业，先做人

（ 1 ）“已所不欲，勿施于人”——孔子

（ 2 ）“永远做正确的事，永远做绝对正直的人”——斯托姆斯

（ 3 ）你要用爱心迎接每一天，你要用爱心对待每一个人。

• 人们可以拒绝你的商品，拒绝你的理念，甚至可以拒绝你给他的金钱和机会。但没有人能抵挡你爱的魅力，拒绝你给他的爱。

• “你要爱所有的人，并要记住得到别人的信任比得到爱更加重要”。

2 、你不要试图改变别人，要改变就改变自己，从而再影响别人做出改变。

• 你不要试图强力去改变任何人，也不要想以自己的力量去改变环境和社会。要改变你就要首先改变你自己，从而影响别人做出改变，这适用于夫妻、父子、母子、朋友、同事和所有人之间的关系。

举例：艾米和里奥的故事。挤牙膏和乱扔臭袜子

3 、“关心别人”是人际关系中最成功的秘密。

你要做好一个生意，想带领一支团队，有两种方式：

• 以个人为圆心，以自己的利益为半径画圈，你可以画圆，但画不大。

• 以团队为圆心，以众人的利益为半径画圈，你不但可以画圆，而可以画到无限大。

耶格说：面对任何事物，你要学会从三个不同角度看去看待：对方的角度、事件本身的事实、最后才是自己的角度。

提示：你要得到别人的信任，并让人们跟随你，你首先要找到他们的需求，并给予他们所想要的。你要不断的、真诚的为他们付出，并帮助他们去实现梦想。

• 你要注重承诺：守信、守时、言必行，行必果。

• 你要同理心、包容心、严于律己，宽以待人。

4 、良好的个人形象是成功的基础：

（ 1 ）个人形象：面容（微笑、和蔼）

穿着（得体、大方）

声音（真诚、亲切、浑厚、缓而有力）

形体语言（具有感染力、友好、可靠、得体）

（ 2 ）举止言谈：热情、大方，易让人接受，语言具有穿透力、感染力。语言的力量是无限的，它足让你征服这个世界。

（ 3 ）语言的组成：语言内容占 7% ，

语调语速占 38% ，

形体语言则占 55% 。

5 、渊博的知识和极强的专业能力，一定要拥有个人的事业。

21 世纪所需的两种人才：

• T 型人才

• 具有终身的学习能力

6 、个性将决定你的命运

你必需改变性格中的缺陷。

（ 1 ）什么是个性？

个性是一个人的价值观，信念性格的全部总和。它反应在一个人日常生活的行为举止中。它比世界上最贵重的珍宝还要珍惜和保护。

大多数情况下，决定历史进程和团队发展的往往不是民意测验或公众的意见，而是取决于领导人的个性、品质和眼光 /

• 你的个性将决定你团队的品格。

• 你的眼光将决定你团队的发展。

• 你的态度将决定你团队的命运。

（ 2 ）迷人的个性

• 正直、真诚、自信而又谦和。

• 品格的力量：它是你获得人们信任和真正成功的基石。

• 愉快感人的谈吐：平易近人、富有哲理、知识丰富、轻松愉快。

• 乐观、热情、友善的待人。

（ 3 ）四种性格类型形成了四种领导人风格

活泼型：（外向、多言、乐观）让其统筹。

完美型：（内向、思考者、悲观）让其快乐。

力量型：（内心、旁观者、悲观者）让其振奋。

和平型：（外向、行动者、乐观）让其缓和。

7 、建立良好人际关系的三大法宝

（ 1 ）学会赞美：

• 赞美永远是人际关系的第一通行证。

• 当你要赞美别人的时候请你大声说出来，当你要批评别人时，请咬住你的舌头。

• 多赞美、多表扬、多激励；不批评、不指责、不抱怨。

（ 2 ）学会倾听：

上帝生你两个耳朵一张嘴就是让你多听少说。一个耳朵是让你接受信息，另一个耳朵是让你表示对对方的尊重。

在沟通的时间安排中：听 50% ，问 25% ，答 25% 。倾听是一门艺术。

• 学会为人排忧解难，学会与人相处。

① 领导人常做的两件事：

• 解决感情纠纷

• 解决人们的实际困难

② 如何对待别人的隐私：

• 要为朋友保密

• 不要知道的太多，陷得太深

8 、改变坏习惯

习惯的养成：一个动作重复 17 遍就会养成一种习惯。

• 无目标、无计划。

• 懒惰：当懒惰毁掉你之前，你一定要先毁掉懒惰——耶格。

• 孤僻：没有人可以独自成功，团队工作使你梦想成真。

• 轻言放弃：放弃也是一种习惯，是典型的失败者的习惯。

• 无谓地争强好斗，不要让琐事缠身：当你给别人 10 公斤的压力，他一定还你 100 公斤的反弹。

• 自私综合症，要小心眼：心底无私天地广，只有无私才能无畏。“心无挂碍，无挂碍故，无有恐怖”——《心经》

• 看电视、吃、喝、嫖、赌。

• 交坏朋友：你要远离消极的环境。你要与成功者为伍，不要与失败者为伍。